PRIVACY POLICY
プライバシーポリシー

デジタルに関するプライバシーポリシー

イニエスタ メソドロジー デジタル(以下、本サービス)は、楽天グループ株式会社(以下、楽天)が提供するサービスです。このプライバシーポリシー(以下、本ポリシー)は、楽天が本サービスを利用する者(以下、ユーザー)の個人情報をどのように取得、利用、保管しているか、および個人情報に関するユーザーの権利について説明します。

本ポリシーは、楽天が本サービスに関して取得または利用するすべての個人情報に適用されます。個人情報とは、ユーザーに関する情報、ならびにユーザーが特定される得る情報の組み合わせのことをいいます。

なお、利用規約に定めるとおり、未成年者は、その保護者等の同意を得た上で、かつその保護者等のアカウントを通じてのみ、本サービスを使用することができます。このような未成年者の個人情報の取扱いは、保護者等の同意を得て行われます。

1. 取得する個人情報
 1.1 楽天がユーザーから直接取得する情報
 1.2 本サービス利用時に自動的に取得する情報
2. ユーザーの個人情報の利用目的および法的根拠
3. ユーザーの権利
4. 情報の提供
5. 情報セキュリティと保持・保管
 5.1 情報セキュリティ
 5.2 保持・保管
6. 国外への移転
7. お問い合わせ先
8. 本方針の変更

1. 取得する個人情報

楽天は、以下に記載した通り、ユーザーから直接取得する情報(例えば、お客様がユーザー登録を行う場合、楽天に連絡する場合など)や、自動的に取得する情報(ユーザーがアプリを使用している場合など)を含め、様々な情報源からユーザーに関する個人情報を取得します。

法律で義務付けられる場合、または楽天とお客様との契約上必要である場合に、ある特定の個人情報を取得しなければならないことがあります。これらの情報を提供いただけない場合には、当該義務の履行ができなくなるまたは遅延する可能性があります。お客様の情報を取得する際、それらの情報の取得が必須かどうか、および情報を提供しなかった場合の結果についてお知らせします。

1.1 楽天がユーザーから直接取得する情報
(a) お客様またはユーザーを識別する情報
  (i) ユーザーに関する詳細情報(氏名、生年月日、性別など)
  (ii) 連絡先の詳細(電話番号、メールアドレス、住所、携帯電話番号など)
(b) 本サービス利用登録時に任意にご入力いただく情報(ポジション、利き足、本サービス登録理由等)
(c) オンライン購入に関する情報(例えば、申し込んだ本サービスなど)などの商業情報
(d) クレジットカードの詳細、または選択した他の支払方法など支払いに関する情報
(e) 動画およびオーディオ・データ。お客様がご希望のコーチによる分析のために本サービスのプラットフォームにアップロードする動画
(f) ライブストリーミングセッションで質問したり、ビデオチュートリアルや講演への質問など、本サービスを利用して直接やりとりするデータ。

1.2 本サービス利用時に自動的に取得する情報
(a) インターネットまたはその他の電子ネットワークアクティビティ情報(ウェブページ、ビデオチュートリアル、ライブストリーミングイベントなどの閲覧履歴、環境設定情報、オンライン購入履歴など)
(b) 本サービスへのアクセスに使用したデバイスの識別子(IP アドレスとMAC 識別子を含む)
(c) インタラクション、通信、接続データに関する情報。


2. ユーザーの個人情報の利用目的およびその法的根拠

楽天はユーザーの個人情報を以下の目的に利用します

(a) 本サービス(例:コーチングサービス)を提供するため
(b) ユーザーの求めに応じて、あるいはユーザーの利用状況に合わせて本サービスをパーソナライズするため
(c) お問い合わせに対応するため
(d) 本サービスの料金受領および返金処理のため
(e) お客様のアカウントを管理するため
(f) 本サービスに関するお勧めサービス情報等のマーケティングメッセージをパーソナライズし、ユーザーにとって関連性があり興味深いものにするため
(g) 顧客調査、アンケートおよびその他の市場調査活動に招待するため
(h) 法的義務を遵守し、規制当局および法執行機関と協力するため
(i) 楽天または楽天グループのメンバーが提供する製品およびサービスに関連するマーケティングのためのお知らせをするため(ユーザーがマーケティングからオプトアウトした場合、または法律により禁止されている場合を除く)
(j) 本サービスの使用状況を分析するため
(k) 楽天、楽天グループまたはその他の第三者の広告を表示するため

なお、お客様とユーザーが異なる場合(お客様が契約し、お客様のお子様がユーザーとなる場合など)に、ユーザーの個人情報をプロファイリングのために利用することはございません。


3. ユーザーの権利

国や地域ごとの法令に基づき、ユーザーは、ユーザーの個人情報に関して一定の権利を有しています。これらには以下の権利が含まれます
• 個人情報へのアクセス
• 個人情報の訂正、削除
• 個人情報の利用停止、消去
• 楽天が個人情報を取得する情報源、楽天が個人情報を取得し他者と共有する目的、楽天が保持している個人情報、および楽天がユーザーの個人情報を共有する事業者のカテゴリーについて、詳しく知る権利

上記権利を協議または行使したい場合は、「7.お問い合わせ先」をご覧ください。

ユーザーの情報が変更された場合、または楽天がお客様に関して保有する個人情報が不正確であった場合、楽天に連絡を取ることをお勧めします。
ユーザーのご要望にお応えするために、ユーザーからの追加情報が必要な場合は、ご連絡させて頂く場合があります。


4. 情報の提供

楽天は、ユーザーの個人情報を、業務上の目的で以下の者に提供することがあります。なお、業務委託先ではない第三者(楽天グループの会社を含む)に個人情報を提供する場合は、別途事前にお客様の同意を取得いたします。

• 業務委託先および取引先。楽天は、ユーザーの個人情報を、マーケティング・サービスおよびその他の事業活動を行う楽天の業務委託先および取引先に提供することがあります。例えば、楽天は、安全な支払いを処理し、注文を処理し、ニュースレターおよびマーケティング電子メールを送付し、電子メールおよびメッセージング・サービスをサポートするために、他の会社と提携する場合があります。

• 楽天グループ各社およびその他の事業、ならびに楽天グループファミリーに該当する企業。楽天は、ユーザーに関する特定の情報を、委託先として決済処理サービスなどの業務を行う楽天グループの会社に提供する場合があります。楽天グループ内の企業のリストは、
https://global.rakuten.com/corp/about/company/をご参照ください。

• 法執行機関、裁判所、規制当局および政府当局。楽天は、法律上または規制上の義務を遵守するため、またはその他楽天の権利もしくは第三者の権利を保護するために必要であると楽天が考える場合、ユーザーの個人情報をこれらの当事者と共有する場合があります。

• 事業譲渡先事業者。楽天は、お客様の個人情報を、楽天の資産および事業の全部または実質的に全部を購入またはその譲渡を受ける第三者に提供する場合があります。かかる売却または譲渡が発生した場合、楽天は、楽天がユーザーの個人情報を譲渡する事業体が本プライバシー通知に一致する方法で当該個人情報を使用することを保証するよう合理的な努力を尽くします。

上記の受領者は、ユーザーが在住する(または楽天がサービスを提供する)法域外に存在することがあります。詳細については、下記の「国際データ移転」の項を参照してください。


5. 情報セキュリティと保持・保管

5.1 情報セキュリティ
楽天は、楽天が取扱う個人情報のリスクに応じて適切なレベルのセキュリティを確保するために、技術的および組織的な措置を講じています。これらの措置は、個人情報の完全性と機密性を継続的に確保することを目的としています。我々は、これらの対策を定期的に評価し、取扱いの安全性を確保しています。

5.2 保持・保管
私たちはお客様との契約関係が継続する限り、お客様の個人情報を保持します。それ以後については、法令により求められる場合、またはお客様の個人情報の保持を合理的に要求する未解決の請求や苦情等がある場合に限り、お客様の個人情報を保持します。


6. 国際データ移転

ユーザーの個人情報が、個人情報に関する十分な保護措置が確保されていない国に対して移転され、当該国にて保管され取り扱われることがあります。
楽天は、そのような場合に、お客様の個人情報が十分に保護されることを確実にするために、適用される法令の要件に従って適切なセーフガード(契約上の約束など)を整備しています。
楽天グループでは、楽天グループ内における国際データ移転を合法化するために、「拘束的企業準則(BCR)」を定めています。楽天グループのBCRは、https://corp.rakuten.co.jp/privacy/assets/pdf/bcr_english.pdf にあります。


7. お問い合わせ先

楽天は、個人情報の取得および取扱いを行う管理責任者です。
ユーザーの個人情報の利用についてご質問やご懸念がございましたら、mail to: gsb-aim-team@mail.rakuten.com までお問い合わせください。
楽天は、プライバシーに関する苦情またはご懸念の公正な解決のためにお客様と協力し誠実に対応します。


8. 通知の変更

本ポリシーは随時変更または更新されます。
本ポリシーを変更する場合、お客様に変更内容をお知らせいたします。本ポリシーの変更が個人情報の取扱いに根本的な影響を及ぼす場合、またはその他ユーザーに重大な影響を及ぼす場合、楽天は、お客様がお客様の権利を行使する機会(例えば、個人情報の取扱いに異議を申し立てる機会)を得るために、お客様に十分な事前通知を行います。

アカデミーに関するプライバシーポリシー

楽天株式会社では、当スクールがお客様からいただいた住所、氏名、電話番号等の個人情報を以下の目的に限り利用いたします。

(1)当社が当スクールの適切な運営のためにお客様に連絡をとる必要が生じた場合。
(2)お客様の名簿管理、体調管理、会員管理 。
(3)イニエスタメソドロジーに関するイベント、サービス、商品等のご案内
(4)イニエスタ メソドロジーに関するサービス、商品等の開発、改善のため。なお、お客様が健康状態に関する情報を当スクールに提供された場合、その情報はお客様の体調管理のためにのみ利用いたします。

当スクールにおける個人情報の取り扱いに関するご質問、および個人情報の開示等のお手続きにつきましては、gso-ai-methodology-osaka-office@mail.rakuten.comまでお問い合わせください。

最終更新:2021

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